工单分类 本文档阅读时长约:1分钟 发布时间:2021-08-18 3501 功能介绍 功能入口:客服后台 —— 工单设置 —— 工单分类 工单分类用于区分工单模型,让客户更加便捷地找到问题。在创建工单前,您需要先建立一个工单分类。 工单分类支持无限层级,您只需要根据页面提示,填写相关的信息即可。