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功能入口：客服后台 —— 工单设置 —— 常见问题解答

常见问题解答作用于工单提交之前的问答指引。根据统计，有不少问题都是不断被重复提交。通过建立常见问题解答目录，有助于减少重复工单提交以及指引客户快速解决问题。