工单404或者工单没有显示

工单404

在访问工单页面显示404时，如下图所示：

(上图为旧版截图，请以系统实际界面为准)

解决办法

在工单模型列表中，点击"添加工单字段"。完善工单表单的创建即可。如下图所示：

关于工单表单的更多设置，请参考《工单表单》

工单没有显示

当工单模型创建完毕后，点击预览进入对应的工单分类，工单没有显示出来。如下图所示：

解决办法

出现这种问题，是由于您在创建工单模型时，勾选了指定客户分组可见。您只需要取消勾选即可。

依次：打开工单模型 —— 找到您查看不到的工单模型点击 “设置基础信息” —— 工单内部设置 —— 指定客户分组可见 —— 取消勾选。