客服账户

功能介绍

功能入口：客服后台 —— 账户管理 —— 客服账户

客服账户管理界面非常简单，大家只需要根据系统的界面，一一填写内容，即可完成客服账户的创建编辑和删除。

您需要注意如下信息：

• 工号作用于《工单模型》—— 允许指定客服受理的功能。
• 企业微信ID和钉钉ID作用于客服消息通知。请根据自身环境填写即可。
• 休假状态可以参考《个人信息》一章关于休假设定。

绑定客户账号

为了更好让客服发起工单，可以在列表中设置对应客服账号绑定指定的客户账号。这样他发起工单不用再选择客户账号了。如下图所示：

大家只需要更新自己的业务需求，进行绑定和解绑即可。