PESCMS Ticket使用手册

个人信息

创建于 2021-08-04 / 最近更新于 2022-12-04 / 991
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功能介绍

功能入口:客服后台 —— 导航菜单右侧功能 —— 个人中心 —— 个人信息

个人信息属于账号的独立设置功能。每个客服账号可以依据自身的情况修改信息。

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休假状态

当客服处于休假状态,所有新工单都不会通知该账户,自动分单也一样。

本设置请务必告知给您团队中的客服!

浏览器通知

若您的站点已经启用了SSL,即域名带有https://前缀,且版本升级至v1.3.13,可以点击浏览器通知测试按钮,校验本功能是否可运作。

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出现上图的提示窗表示您的系统可以使用本功能。

由于本功能可能频繁产生通知提醒,请您根据实际情况设置通知间隔。默认为1分钟。
通知间隔设置需要升级PT到v1.3.15

工单列表默认筛选状态

在1.3.19版本起,您可以根据自身习惯,设置打开工单列表默认的筛选状态。如下图所示:

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