PESCMS Ticket使用手册

客户管理

创建于 2021-09-08 / 最近更新于 2022-07-12 / 957
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功能介绍

功能入口:客服后台 —— 账户管理 —— 客户管理

在本页面您可以快速查阅和编辑客户的基础信息。在这里我们就不详述了。

自定义注册字段

PT v1.3.16版本起可以自定义注册字段,您可以根据自己得需求操作进行调整。

在操作前请务必注意如下事项:

  1. 新增自定义的注册字段,可能会对PT自动升级功能有影响。典型的兼容问题表现为占用字段ID值。
  2. 新增自定义的注册字段前,请务必备份数据库的pes_member表。否则遇到错误,严重时会导致数据丢失。
  3. 建议找专业的人进行新增字段。可以避免很多问题发生。

一、进入自定义注册选项页

登录超级管理员账户,依次找到:系统设置 —— 基础设置 —— 客户账户设置 —— 自定义注册选项 点击确认后,会进入类似如下的管理界面:

image.png

这个页面其实和工单模型的字段管理类似,唯一区别就是本功能涉及数据库表的修改,每次操作请谨慎仔细,备份好数据库再操作。

二、新增一个选项

点击新增,添加一个注册时让客户填写公司名称的输入框。如下图所示:

image.png

上图中有几点需要注意:

  • 是否为空,没有什么特别需求,请选择否。
  • 显示列表,若您想新增的字段显示在客户管理列表中,请选择是。
  • 显示表单,这里有三个选项值。显示和隐藏用于判断客服端
    • 显示 —— 前端注册账户时,本字段可见。后端新增/管理账户时,本字段可见。
    • 隐藏 —— 前后端均不可见。
    • 仅后台 —— 只有后端客户管理的新增/编辑账户时可见。
  • 字段状态,字面意思字段使用就启用,不启用就选禁用。
  • 唯一,若您希望当前字段判断唯一属性,请选是。
  • 行为,用于后台新增/编辑数据时判断当前字段执行的检测,简单来说就是你想在新增还是编辑模式下,这个字段会被修改。默认全勾上。
  • 排序,决定字段显示的顺序。默认是排序值升序,字段ID倒叙

创建完字段后,我们打开注册页面,可以看到公司名称自动显示出来了。如下图所示:

image.png

同时我们查看一下pes_member表,会发现多出一个member_company字段。如下图所示:

image.png

现在我们已经完成了新增的操作了,其他字段请您按照自身需求进行调整。

三、修改字段ID解决冲突问题

开篇提及到,使用本功能会导致占用字段ID的问题。若您决定不在使用PT升级程序,您可以不在观看下面的指引了。反之继续查看。

刚才我们新增了公司字段,由于数据库ID一直自增下去。若新版发布时,新的升级补丁用到相同的ID(一般升级补丁插入会指定ID),会导致升级失败。其次补丁中某些UPDATE语句可能指定ID值,也会导致更新错误的内容。为此我们需要修改刚才新增字段的ID值。

如图所示,刚才的ID值位294.

image.png

打开数据库,找到pes_field表。如下图所示:

image.png

由于PT开发过程经历了不少增删查改,导致pes_field表产生了不少非连续ID,这也让我们有了解决冲突的方案。我们将刚才新增的字段294改为23。如下图所示:

login.gif

修改成功后,我们避免了ID冲突的问题了。可以继续愉快地使用PT的升级程序了。

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