PESCMS Ticket使用手册

一键转换允许客服登录状态

创建于 2022-06-30 / 最近更新于 2022-06-30 / 112
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自v1.3.15版本,我们对客服发起新工单的逻辑进行调整。默认情况下客服不能登录客户账户。具体参考《新工单》一文。

解决办法

若您的业务需要客服登录系统所有客户账户,您可以通过如下指引解决:

方法一、登录数据库

操作前请务必备份 member表 或整个数据库备份下来。

登录您安装PT的数据库,执行如下语句:

ALTER TABLE `pes_member` CHANGE `member_requisition` `member_requisition` INT(11) NOT NULL DEFAULT '1'

上面SQL是将member表中的允许客服登录字段默认值设置为1。这样新注册的账户默认就允许客服登录了。

紧接着运行如下SQL语句:

UPDATE pes_member SET member_requisition = 1

上面SQL语句是对现有系统的客户数据全部设置为允许客服登录。

方法二、点击一键转换按钮

升级到v1.3.16版本,使用超级管理账户(UID为:1的账户)在 客服后台 —— 导航菜单左侧功能 —— 账户管理 —— 客户管理 在功能区域,可以看到一个名为“一键转换为允许客服登录”的按钮。如下图所示:

image.png

根据提示,点击确认等待操作提示成功即可。

一键转换功能点击前,请先备份数据库。

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