回复短语 本文档阅读时长约:1分钟 发布时间:2021-08-04 最后更新时间:2021-08-17 2627 功能介绍 功能入口:客服后台 —— 导航菜单右侧功能 —— 个人中心 —— 回复短语 回复短语属于客服账户的个人设置。每个客服可以依据自身业务习惯,添加自己的回复短语。 回复短语主要作用于,重复问题的快速解答。通过设置回复短语,提升客服的处理效率。 操作演示