工单404或者工单没有显示

创建于 2021-11-03 / 最近更新于 2022-08-01 / 2771 / 本页文档可切换别的版本
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工单404

在访问工单页面显示404时,如下图所示:

工单404.gif

(上图为旧版截图,请以系统实际界面为准)

解决办法

在工单模型列表中,点击"添加工单字段"。完善工单表单的创建即可。如下图所示:

image.png

关于工单表单的更多设置,请参考《工单表单》

工单没有显示

当工单模型创建完毕后,点击预览进入对应的工单分类,工单没有显示出来。如下图所示:

工单不显示.gif

解决办法

出现这种问题,是由于您在创建工单模型时,勾选了指定客户分组可见。您只需要取消勾选即可。

依次:打开工单模型 —— 找到您查看不到的工单模型点击 “设置基础信息” —— 工单内部设置 —— 指定客户分组可见 —— 取消勾选。

image.png

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