PESCMS Ticket使用手册

提交工单以及售后处理工单

创建于 2021-11-03 / 最近更新于 2021-11-03 / 86

在上一篇中,我们介绍了部署工单。本篇我们将简单说明一下提交工单的流程和一些事项说明。

提交工单

在打开PT前台,首页或者菜单导航中,会有提交工单按钮。直接点击,根据指引即可进入工单提交页。

提交工单.gif

提交工单后,系统将根据您首选预留的联系方式,发送一份含有工单号的消息给您。若您提交的为匿名工单,后续工单任何事项均需要此工单号进行操作。

匿名工单.gif

售后处理工单

客服登录后台后,可在仪表盘和工单列表中看到需要待处理的功能。如下图所示:

售后处理工单.gif


至此,我们完成了PT系统的快速入门了。更加具体的操作,请查看对应的文档。

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